Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026.

La présente politique explique comment English Performance traite les données personnelles des visiteurs, prospects et clients du site english-performance.com.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Théo Hénusse, entrepreneur individuel (micro-entreprise THEO), Kerfiac, 22330 Le Mené, France. Pour toute question ou pour exercer vos droits : theo@english-performance.com.

Données traitées

• Lorsque vous prenez contact par courriel ou téléphone : identité, coordonnées, entreprise, fonction et contenu de vos échanges.
• Lorsque vous prenez rendez-vous via Calendly : informations saisies dans le formulaire de réservation, date et heure du rendez-vous et données techniques nécessaires au service.
• Dans le cadre d’une relation commerciale : informations de contact, éléments relatifs à la mission, échanges, devis, contrats, factures et paiements.
• Lors de la navigation : journaux techniques et données de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.
• Pour mesurer la fréquentation : page consultée, origine du trafic, paramètres d’attribution autorisés, catégorie d’appareil, langue, temps de consultation, profondeur de défilement et interactions avec les éléments visibles du site (par exemple appels à l’action, liens, rubriques et FAQ). L’outil n’enregistre ni le contenu des champs de formulaire ni le texte copié. Des identifiants pseudonymisés sont calculés côté serveur par hachage HMAC à partir d’une adresse IP tronquée et d’une signature technique réduite du navigateur ; l’adresse IP brute et l’agent utilisateur complet ne sont pas conservés par cet outil.

Finalités et bases juridiques

• Répondre aux demandes et organiser un échange : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Établir et exécuter une prestation : exécution du contrat.
• Assurer le suivi de la relation professionnelle et de la prospection B2B : intérêt légitime d’English Performance, dans le respect de votre droit d’opposition.
• Gérer la comptabilité et les obligations administratives : respect d’obligations légales.
• Sécuriser, maintenir et diagnostiquer le site : intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
• Mesurer la fréquentation, l’origine du trafic et l’utilité des contenus et appels à l’action afin d’améliorer le site : intérêt légitime d’English Performance, dans le respect de votre droit d’opposition.

Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires dans le service de réservation sont nécessaires pour traiter votre demande et organiser le rendez-vous. À défaut, la réservation ou la réponse à votre demande peut ne pas être possible.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles à Théo Hénusse et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant pour le compte d’English Performance : hébergement et maintenance du site (HostSilo / NameSilo), messagerie professionnelle (Zoho), prise de rendez-vous (Calendly) et, si vous choisissez ce canal, service de messagerie WhatsApp. Ces prestataires traitent les données selon leurs propres engagements contractuels et politiques de confidentialité. Les données de fréquentation restent dans la base WordPress d’English Performance chez l’hébergeur et ne sont transmises à aucun fournisseur externe de mesure d’audience.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. L’hébergement du site est situé au Canada, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les organisations concernées. Lorsque des données sont traitées aux États-Unis ou dans un autre pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, le transfert doit être encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Demandes de prospects et échanges sans contrat : jusqu’à trois ans après le dernier contact.
• Données nécessaires à une prestation : pendant la relation contractuelle, puis pendant cinq ans à des fins de preuve et de gestion des éventuels litiges.
• Factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations applicables.
• Journaux techniques et de sécurité : au maximum douze mois, sauf nécessité liée à un incident.
• Mesure de fréquentation : pages vues et signaux d’attribution ou de citation, 395 jours au maximum ; interactions avec les contenus, 180 jours au maximum.
• Préférence d’opposition à la mesure de fréquentation : un an dans votre navigateur.
• Données gérées directement par Calendly, Zoho ou WhatsApp : selon leurs propres durées de conservation, sous réserve des réglages du compte utilisé par English Performance.

Cookies, mesure de fréquentation et prise de rendez-vous

Le site n’utilise ni traceur publicitaire ni service tiers de mesure d’audience. Il utilise AEO Hub Analytics, un outil de première partie chargé depuis english-performance.com. Cet outil ne dépose aucun cookie de mesure d’audience et n’utilise pas le stockage local du navigateur. Les données servent uniquement aux statistiques propres à English Performance et à l’amélioration du site ; elles ne sont pas utilisées pour suivre une personne sur d’autres sites ni rapprochées des données de contact.

La collecte ne se déclenche pas lorsque le navigateur transmet un signal Global Privacy Control (GPC) ou Do Not Track (DNT). Vous pouvez aussi vous y opposer à tout moment ci-dessous. Le cookie ep_analytics_optout sert uniquement à mémoriser ce choix pendant un an.

Le bouton de prise de rendez-vous est un lien externe vers Calendly : aucun script Calendly n’est chargé par la page d’English Performance avant votre clic. En suivant ce lien, vous quittez le site et Calendly peut utiliser ses propres cookies et traiter les informations nécessaires à la réservation. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Calendly.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité des données que vous avez fournies. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à theo@english-performance.com ou à English Performance — Kerfiac, 22330 Le Mené, France. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité et mise à jour

English Performance met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des prestataires ou des obligations applicables. La date de mise à jour figurant en tête de page permet d’identifier la version en vigueur.